रुद्रप्रयाग: ऑनलाइन बिल भुगतान की सुविधा कई उपभोक्ताओं के लिए मुसीबत का सबब बन रही है। रुद्रप्रयाग में कई उपभोक्ता ऑनलाइन बिल जमा कराने के बाद भी अगले बिल में राशि बकाया के रूप में जुड़कर आने से परेशान हैं।
दरअसल, जखोली ब्लॉक के ग्राम बुढना निवासी नारायण सिंह ने पिछले महीने का बिल जो कि 603 रूपये का था जो उन्होंने ऑनलाइन माध्यम से भुगतान कर दिया था। लेकिन उत्तराखंड पावर कॉर्पोरेशन लिमिटेड द्वारा दिए गए ताजा बिल में यही राशि बकाया राशि के रूप में जोड़ी गई है।
नारायण सिंह का बिल जमा करने वाले युवक दीपक सिंह राणा ने बताया कि हम कई उपभोक्ताओं के बिजली के बिल ऑनलाइन जमा करते हैं अक्सर UPCL द्वारा जारी बिजली के बिल में गड़बड़ी पाई जाती है। मेरे पास ऐसे कई बिल हैं जिसमे गड़बड़ी है। उपभोक्ता को इस गड़बड़ी से हमेशा परेशानी उठानी पड़ती है।
उन्होंने कहा कि मेरे द्वारा UPCL को ऑनलाइन बिल भुगतान के बावजूद इस महीने के बिल में पिछले महीने की राशि को जोड़कर भेजी गई है। मेरे पास पेमेंट स्लीप भी मौजूद है। UPCL की वेबसाइट पर भी यह पेमेंट शो हो रहा लेकिन उसे बिल में से घटाया नहीं गया।
ऑनलाइन भी नए बिल का कोई विवरण उपलब्ध नहीं है। ऐसे में बिल का भुगतान ऑनलाइन क्यों करवाया जाता है जब वह अप्रूवल नहीं हो पाया है। या अभी भी पेंडिंग है तो इतने समय बाद भी ऐसा क्यों है जबकि दूसरे महीने का बिल भी जारी हो चूका है। उन्होंने कहा कि ऐसे ही सिस्टम ढीला रहा तो आम आदमी का क्या होगा उनकी जेब पे ऊर्जा निगम की गड़बड़ी या तो भारी पड़ती है या फिर वह शिकायत के लिए निगम के ऑफिस चक्कर काटता रहता है।
उन्होंने बताया कि मैंने इस गड़बड़ी की शिकायत सीएम पोर्टल पर भी की है। उन्होंने बताया कि ऑनलाइन बिल भुगतान से उपभोक्ता जो सुविधा होती है लेकिन बिल भुगतान में हो रही गड़बड़ी से परेशानी भी हो रही है।
